पैनल के Knowledge सेक्शन में अपनी जानकारी (PDF, Word, Excel, website, या टाइप किया टेक्स्ट) दे दें तो एजेंट वही पढ़कर ग्राहक को सही जवाब देता है — खुद से कुछ नहीं गढ़ता।
PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), सादा टेक्स्ट — हर file ज़्यादा से ज़्यादा 10MB। और आपकी website दें तो भी हम उसे पढ़कर अपने-आप जानकारी ले लेते हैं, अलग से टाइप नहीं करना पड़ता।
यह जानकारी AI को "सिखाई" नहीं जाती — हर ग्राहक-संदेश के लिए सिर्फ़ मेल खाता हिस्सा उतने के लिए इस्तेमाल होता है। यानी जानकारी बदली या हटाई कि जवाब भी तुरंत बदल जाता है — दोबारा कुछ "train" नहीं करना पड़ता।
कितने documents या कितना storage रख सकते हैं यह इस पर तय होता है कि आपने कितने एजेंट hire किए हैं — कोई एजेंट न हो तो 3 documents/20MB, एक-दो एजेंट हों तो 30 documents/500MB, तीनों एजेंट हों तो 100 documents/2000MB।
किसी दस्तावेज़ को किसी खास प्रोजेक्ट/सेवा से जोड़ सकते हैं — ताकि ग्राहक किसी खास प्रोजेक्ट के बारे में पूछे तो सिर्फ़ वही सही दस्तावेज़ इस्तेमाल हों।
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