WhatsApp Business Platform पर व्यवसाय ग्राहक को मनचाहे समय संदेश नहीं भेज सकता — यह नियम समझना ज़रूरी है, खासकर अगर आप खुद से ग्राहकों से संपर्क करने वाले हैं।
ग्राहक संदेश भेजे तो अगले 24 घंटे आप (या AI) उसे जितना चाहे जवाब दे सकते हैं — यही boliqAI का मुख्य काम है, और यह हमेशा मुफ़्त है।
ग्राहक 24 घंटे चुप रहे और आप खुद से (जैसे renewal-याद, offer) भेजना चाहें, तो Meta-मंज़ूर template message चाहिए — पहले से तय एक साँचा, जिसे Meta से एक बार मंज़ूर करवाना पड़ता है।
जैसे: "आपके [एजेंट] का नवीनीकरण [तारीख] को होने वाला है" — चौकोर कोष्ठक की जगह हर बार भरी जाती है, पर मूल वाक्य-रचना तय है और बदली नहीं जा सकती। एक बार Meta से मंज़ूर हो जाए तो वही साँचा बार-बार इस्तेमाल कर सकते हैं।
AI के रोज़ के जवाबों पर यह नियम लागू नहीं होता, क्योंकि वहाँ ग्राहक ने पहले ही संदेश भेजा होता है। सिर्फ़ आपकी ओर से खुद-भेजी सूचनाओं को template चाहिए — ज़रूरत पड़ने पर हम इसमें मार्गदर्शन करते हैं।
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